Une réponse claire avant d'engager quoi que ce soit.

Un devis qui semble élevé, une réparation qui n'a pas réglé la panne, une garantie dont vous ne savez pas si elle s'applique, un courrier que vous ne comprenez pas : la plupart des litiges commencent par une question restée sans réponse.

Ce que nous faisons

• Lire un devis, une facture ou un rapport, et vous dire ce qu'ils signifient réellement.
• Distinguer l'usure normale d'un défaut anormal, et ce qui relève d'une garantie.
• Vous indiquer les vérifications à effectuer, les pièces à conserver et les points qui nécessitent une action rapide ; lorsqu'une question dépasse le champ technique de l'expertise automobile, vous orienter vers l'interlocuteur adapté.
• Vous dire, honnêtement, si votre situation justifie une expertise ou non.

Comment ça se passe

Vous décrivez la situation par le formulaire. Nous vous répondons sur ce qu'il est utile de faire — et sur ce qui ne l'est pas. Après ce premier examen, si une analyse complémentaire ou une expertise du véhicule est nécessaire, nous vous expliquons pourquoi et vous proposons la suite adaptée avant tout engagement.